Station centrale de télésurveillance certifiée APSAD P3 R31

Pour le domaine de la télésurveillance, la certification APSAD concerne les services réalisés par les stations de télésurveillance, d’architectures centralisée ou modulaire. les entreprises concernés sont celles capables d’effectuer l’ensemble des prestations de service suivantes: réception et traitement des informations délivrées par les installations de sécurité d’un site (incendie, intrusion, technique…), réception et traitement d’images, application des consignes contractuelles.

Une certification APSAD pour garantir votre satisfaction et votre sécurité

les caractéristiques certifiées sont les suivantes:

• la formalisation de la prestation de télésurveillance: prendre en compte les besoins exprimés, établir un document présentant des consignes claires et respectant le devoir de conseil professionnel, effectuer une mise en service et des essais…
• la mise à disposition en continu de moyens de surveillance: mettre en place des procédures adaptées pour faire face en station aux circonstances exceptionnelles, disposer de moyens suffisamment dimensionnés, proposer la mise en oeuvre de moyens de secours, proposer la mise en oeuvre de mesures conservatoires pour la vidéosurveillance
• la protection et la confidentialité des informations: protections physiques et procédures d’accès aux locaux contenant les informations des clients, protection des raccordements des moyens de communication, protection des données clients.
• le traitement des messages ou alarmes: traiter les messages dans un délai moyen déterminé, effectuer une levée de doute, exécuter et mettre à jour les consignes et procédures internes, tracer les diverses actions et disposer de moyens de preuve, assurer la corrélation entre les images et les événements qui s’y rapportent
• le personnel: disposer d’un responsable technique dont la compétence est vérifiée, employer un responsable d’exploitation ayant en charge l’activité concernée par la demande, employer des opérateurs formés et en nombre suffisant, disposer d’opérateurs habilités pour le traitement des images à distance
• l’organisation ayant pour objectif la satisfaction client: adapter les moyens à l’activité de la station, s’assurer de la cohérence du service fourni avec les termes du document formalisant la prestation, traiter les réclamations,mesurer la satisfaction de ses clients, disposer des procédures d’exploitation et de maintenance des équipements

Faites le choix d’un véritable professionnel de la sécurité, contrôlé et certifié par un organisme indépendant, pour une prestation de qualité répondant à vos besoins ainsi qu’aux normes et législations en vigueur.

Service de télésurveillance et traitement des images à distance
TYPE P3 – Certificat n°161/99/31 – Référentiel l31